En el anterior post te hablĆ© que para elegir un buen psicĆ³logo hicieses caso a tu instinto y metieras esta variable en la ecuaciĆ³n Āæpor quĆ©? porque los humanos somos asĆ y nos abrimos mĆ”s con las personas con las que mĆ”s conexiĆ³n notamos.
Podemos definir Rapport o Alianza como un momento de sintonĆa y afinidad con la persona con la que estamos interactuando.
Algunas personas son capaces de sintonizar con los demĆ”s de una forma natural, tienen ese ādonā yĀ otras no. Pero no te preocupes si eres del segundo grupo porque por medio de entrenamiento, podemos aprender a estimular y facilitar su apariciĆ³n.
ĀæPor quĆ© es importante el rapport o alianza?
Porque puede marcar la diferencia en nuestro trabajo y vida personal.
La comunicaciĆ³n entre personas es mucho mĆ”s fĆ”cil si se establece una buena relaciĆ³n y esto puede significar la diferencia entre una comunicaciĆ³n exitosa y productiva, y una interacciĆ³n no fructĆfera y no productiva.
Esto es muy fĆ”cil de entender con un ejemplo Āæcon quiĆ©n te llevas mejor en tu dĆa a dĆa? ĀæCon quĆ© clientes te llevas mejor? ĀæCon quĆ© proveedores? Probablemente sea con aquellos con los que has conectado, es decir, creado un rapport. Por lo que serĆ” mĆ”s fĆ”cil que compres a aquel que te cae mejor al igual que serĆ” mĆ”s probable que tĆŗ hagas mĆ”s negocio con aquellas personas con la que crees una relaciĆ³n de confianza mutua y receptividad.
Rapport puede ser practicado por personas de las mĆ”s diversas profesiones, para crear una relaciĆ³n mĆ”s rica y humana con los demĆ”s. Y de paso mejorar tu negocio o tu relaciĆ³n con los demĆ”s Āæno crees?
La PNL (ProgramaciĆ³n NeurolinguĆstica) es la corriente psicolĆ³gica que ha descrito mĆ”s ampliamente este proceso que lleva a la sintonizaciĆ³n de los estados internos de las personas, por medio del acompaƱamiento o imitaciĆ³n de elementos verbales y del comportamiento, produciendo como resultado una intensa sensaciĆ³n recĆproca de confianza, permitiendo de esta forma entreabrir o abrir las puertas de la comunicaciĆ³n.
Lo principal que debemos tener en cuenta es que en cualquier comunicaciĆ³n la clave es el lenguaje corporal.
En una conversaciĆ³n intervienen las palabras en un 7%, el tono que usamos un 38% y la fisiologĆa (el lenguaje corporal) un 55%. Por lo tanto es mucho mĆ”s importante la actitud que tenemos y el tono en el que hablamos que lo que decimos, aun asĆ Ā”no descuides el contenido! Solo basta que digas alguna tonterĆa para que el discurso aumente su porcentaje.Ā
Intervinientes en una conversaciĆ³n
La tĆ©cnica mĆ”s potente que podemos usar se trata de imitar a la otra persona, si, si Ā”como lo lees!: imitar sus gestos, su postura, su tono de voz, su velocidad al comunicarseā¦ esto se llama reflejar o tĆ©cnica del reflejo. Ā
Es proceso conductivo que se puede desarrollar de dos maneras diferentes: verbal y no verbal. Eso si, ten cuidado de como lo practicas, si lo haces muy exagerado o la otra persona se da cuenta se puede mosquear, tiene que ser algo sutil, muy sutil.Ā
Elementos no verbales que intervienen en la comunicaciĆ³n.
1. La postura del cuerpo. Si es echada adelante, recta o hacia atrĆ”s.Ā Gestos y pequeƱos movimientos: con la cara o con las manos fundamentalmente.
2. RespiraciĆ³n: acompasar nuestra respiraciĆ³n con la de la otra persona.
3. Ā”SonreĆr! - La llave mĆ”gica del Rapport.
4. Elementos verbales que intervienen en la comunicaciĆ³n.
5. Escucha activa: Atendiendo no solo a las palabras del interlocutor sino tambiƩn a la voz, volumen, altura, velocidad y pausa.
6. Canales lingĆ¼Ćsticos: son los canales preferidos de la persona con la que estamos hablando. En PNL se identifican 3 y puedes saberlo segĆŗn las palabras que usa. El visual Āæves lo que te intento explicar?, Auditivo ĀæTe suena bien lo que te estoy diciendo? Y cinestĆ©sico (Sensaciones) ĀæcĆ³mo te sientes?
Ā 7. Feedback (visuales / auditivos / cinestĆ©sicos) pero no en el sentido de hacerle una crĆtica sino de demostrar que le estas escuchando por ejemplo haciendo preguntas, pedir aclaraciones, o incluso haciendo parĆ”frasis (repetir con tus propias palabras lo que crees que ha dicho la otra persona para ver si lo has entendido bien) 8. Palabras claves o repetidas con frecuencia. Identifica las palabras clave de la otra persona, serĆ” las que mĆ”s repita o mĆ”s Ć©nfasis ponga y las muletillas o frases hechas. 9. Recapitular: resumir lo que te han dicho para demostrar que has estado atento: "AsĆ que lo que me estĆ” diciendo es queā¦ā
TĆ©cnicas para mejorar el Rapport
1. Usar el canal preferido de nuestro interlocutor para hacer que se relaje y crear una sensaciĆ³n de familiaridad y consuelo en su interacciĆ³n con nosotros, para reducir barreras de resistencia y ser mĆ”s receptivos a nuestro discurso. 2. Dedicar intencionadamente el primer o los dos primeros minutos de cada encuentro a establecer Rapport. DespuĆ©s, el inconsciente hace el resto. 3. Encontrar algo en comĆŗn y enfatizarlo: concuerda el 100% del mensaje con el 1% de lo que te puede convenir. Es decir, tenemos que conseguir encontrar algo que nos una a esa persona aunque sea que los dos tenĆ©is el mismo mĆ³vil, o que os llamĆ”is igual, o que odiĆ”is la lluviaā¦ puede parecer una chorrada pero si consigues establecer una concordancia eso serĆ” un ancla, te abrirĆ” las puertas. 4. Recuerda que la conjunciĆ³n "pero" es el borrador universal, anula el discurso que le ha precedido. Es bueno exagerar en el uso de la conjunciĆ³n "y". Esto ya lo explicamos en el post Feedback: ideas para saber dar y recibir crĆticas. 5. Haz uso de frases tipo "Tal vez, quiĆ©n sabe, puede ser que,..." y nada de verdades universales como que algo es correcto o incorrecto, siempre o nuncaā¦ 6. Emplea a menudo la tĆ©cnica de recapitulaciĆ³n. Sintetizando el punto de vista expuesto por su interlocutor en una frase corta. 7. Observa cĆ³mo las personas a tu alrededor establecen, mantienen y rompen Rapport. Ā”y copialos! Ver como lo hacen los demĆ”s te ayudarĆ” a ti a mejorar.
Sobre todo observa a parejas de enamorados, no hay mayor rapport que el que tienen ellos.
8. Que no parezca que solo quieres ganar tu sino que quieres que haya una ganancia bilateralĀ y que los dos ganĆ©is algo: "Ganar - Ganar" es la intenciĆ³n propuesta por la PNL en la bĆŗsqueda de cualquier resultado. 9. Y por Ćŗltimo respeta el punto de vista del interlocutor y su perspectiva. Recuerda que todo el mundo se enfrenta a la vida desde su mapa mental y todas las formas de ver el mundo son igualmente respetables.
El rapport es un acto de generosidad por tu parte si lo practicas, ya que renuncias a tu estilo personal de comunicaciĆ³n para aumentar el bienestar del otro durante una conversaciĆ³n.
Es uno de los factores que constituyen la inteligencia relacional.
Sigue formƔndote... Libros Recomendados
Lo mejor para seguir aprendiendo es leer y leer por lo que aquĆ dejo una selecciĆ³n de libros para que sigĆ”is profundizando.Ā
No os asustĆ©is con el nombre de PNL, solo os pido que le deis una oportunidad. De verdad que desde que conocĆ esta corriente no creo que haya nada mejor. Es la forma mĆ”s fĆ”cil de cambiar nuestro comportamiento, pensamientos, proponerse objetivos...Ā
Ā”No escatimes en tu formaciĆ³n! Es el mejor dinero que puedes invertir.Ā
Comenzamos con uno muy fĆ”cil. Si no sabes nada de PNL desde luego este libro es una buenĆsimaĀ opciĆ³n. Habla de toda la teorĆa y ademĆ”s propone un montĆ³n de ejercicios para ir practicando con tu propia vida.Ā
Alguien dijo una vez āLo que resistes, persisteā, pues si no modificas las acciones con las que no estĆ”s satisfecho, conseguirĆ”s mĆ”s de eso mismo una y otra vez.
Ā
Alcanzar nuestras metas depende en buena medida del control que tenemos sobre nuestro sistema nervioso.Ā
Las tĆ©cnicas de la PNL (programaciĆ³n neurolingĆ¼Ćstica) nos permiten modelar la manera en que pensamos y nos comunicamos con los demĆ”s. Si las aplicas a tu vida y tu trabajo de una manera consistente, conseguirĆ”s potenciar tus creencias positivas sobre ti y sobre el mundo que te rodea.Ā
ā¢Ā Ā”Transforma tu vida!Ā ā con la PNL podrĆ”s abrir tu mente a nuevas posibilidades.
ā¢Ā ĀæNeuro queā¦?Ā ā PiĆ©rdele el miedo a la jerga y cambia tu conducta con tu mente y tu forma de usar el lenguaje.
ā¢Ā ConcienciaĀ ā entiende por quĆ© haces lo que haces, eres como eres, piensas como piensas y das sentido a tu vida.
ā¢Ā ĀæInconciencia?Ā ā educa a tu inconsciente y haz realidad tus deseos con las tĆ©cnicas de la programaciĆ³n neurolingĆ¼Ćstica.
ā¢Ā TĆrate al rĆoĀ ā y encuentra cĆ³mo aprender rĆ”pidamente ideas prĆ”cticas para utilizar la PNL.
ā¢Ā AmplĆa tu cĆrculoĀ ā relaciĆ³nate con diferentes tipos de personas.
ā¢Ā MejĆ³rateĀ ā vive y trabaja mĆ”s productivamente con los demĆ”s.
GuĆa prĆ”ctica y eficaz para quien desee aprender a utilizar su potencial y dominar la comunicaciĆ³n de impacto, consiguiendo con ello que sus interlocutores queden fascinados, convencidos, persuadidos y seducidos. Basado en la experiencia probada durante mĆ”s de quince aƱos formando a comunicadores, negociadores y ejecutivos, el autor nos brinda la oportunidad de adquirir las mismas habilidades de quienes lideran el mundo de la comunicaciĆ³n. La habilidad para transmitir eficazmente y establecer relaciones duraderas es la clave del Ć©xito en todo lo que hacemos, ya sea en el Ć”mbito personal, social, terapĆ©utico, lectivo o empresarial.
"PersuasiĆ³n e influencia usando patrones de lenguaje y tĆ©cnicas de PNLā encontrarĆ”:
Diferencias entre patrones escritos y hablados.
Poniendo ideas en la mente de otras personas.
Creando un estado mental en el que las personas estƩn listas para aceptar sus ideas o productos.
CĆ³mo cambiar la mentalidad de alguien
CĆ³mo hacer que sus sugerencias sean aceptadas
CĆ³mo cambiar o debilitar creencias
CĆ³mo provocar o cambiar estados emocionales
CĆ³mo sacar a las personas de estados emocionales negativos
CĆ³mo provocar estados emocionales instantĆ”neamente
Cambiando la direcciĆ³n de los pensamientos de otra persona
CĆ³mo estar de acuerdo con todo y seguir manteniendo su opiniĆ³n
Consiguiendo acuerdos e implantando condiciones a las que no puedan decir no
CĆ³mo guiar la direcciĆ³n de los pensamientos de las personas
Hacer que las personas usen su imaginaciĆ³n para obtener lo que usted quiere
Y mucho mĆ”sā¦
Como siempre esperamos que te sirva este artĆculo y lo pongas en marcha. Si te ha gustado no te olvides deĀ compartirloĀ para que ayude a otras personas. Te agradecerĆa que me dejases un comentario con tus opiniones, sugerencias, consejos o preguntas. Ā”Muchas gracias!Ā